Época festiva de 2025: como a IA está a moldar a experiência da época alta do comércio a retalho

A época festiva de 2025 irá testar a capacidade de todos os retalhistas de proporcionar experiências personalizadas e sem falhas em grande escala — e a IA lidera o processo.

Neste webinar, a Talkdesk e a Incisiv revelam os resultados do Inquérito Talkdesk 2025 sobre a CX na Época Festiva e do Índice Talkdesk 2025 da Incisiv sobre a CX no Comércio a Retalho, revelando como os retalhistas com melhor desempenho estão a utilizar a IA para se diferenciarem durante a época alta.

Saiba o que os consumidores de hoje esperam das interações com tecnologia de IA, onde os retalhistas se estão a destacar (ou a ficar aquém) e como pode aplicar informações baseadas em dados para criar experiências ligadas, de confiança e de fidelização que perdurem muito depois da época festiva.

O que aprenderá:

• Expetativas dos consumidores: Descubra o que os compradores atuais esperam verdadeiramente das interações com os clientes com tecnologia de IA.

• Desempenho dos retalhistas: Compreenda onde os principais retalhistas estão a ter sucesso com a IA e identifique problemas comuns.

• Estratégias baseadas em dados: Obtenha informações estratégicas para criar uma experiência de cliente ligada, fiável e geradora de fidelidade.

• Sucesso na época festiva: Saiba como tirar partido da IA para diferenciar a sua marca e prosperar durante a época alta.