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Festività 2025: l’impatto dell’IA sulla peak season nel retail
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La stagione delle festività 2025 metterà alla prova la capacità di ogni retailer di offrire esperienze fluide e personalizzate su larga scala—e l’IA sarà il motore di questa trasformazione.
In questo webinar, Talkdesk e Incisiv presentano i risultati del Sondaggio CX per le festività 2025 di Talkdesk e dell’Indice Retail CX 2025 di Talkdesk-Incisiv, rivelando come i retailer con le migliori performance stanno utilizzando l’IA per differenziarsi durante la peak season.
Scopri cosa si aspettano oggi i consumatori dalle interazioni alimentate dall’IA, dove i retailer stanno eccellendo (o fallendo) e come applicare insight basati sui dati per creare esperienze connesse, affidabili e in grado di generare fidelizzazione ben oltre il periodo delle festività.
Cosa imparerai:
Consumer expectations: Discover what modern shoppers truly expect from AI-powered customer interactions.
Retailer performance: Understand where top retailers are succeeding with AI and identify common pitfalls.
Data-backed strategies: Gain actionable insights to build connected, trustworthy, and loyalty-generating CX.
Holiday success: Learn how to leverage AI to differentiate your brand and thrive during the peak season.
Amar Mokha
Chief Operations Officer, Incisiv
Michael Klein
Head of Retail Product Marketing, Talkdesk
