Fêtes de fin d'année 2025 : comment l'IA façonne l'expérience de la haute saison du Retail

La période des fêtes de fin d'année 2025 mettront à l'épreuve la capacité de chaque détaillant à offrir des expériences personnalisées et sans failles à grande échelle et l'IA mène la danse.

Dans ce webinaire, Talkdesk et Incisiv dévoilent les résultats de l'enquête Talkdesk de 2025 sur l'expérience client de la période des fêtes de fin d'année et de l'indice Talkdesk de 2025 d'Incisiv sur l'expérience client dans le retail, qui révèlent comment les détaillants les plus performants utilisent l'IA pour se démarquer pendant la haute saison.

Découvrez ce que les consommateurs d'aujourd'hui attendent des interactions basées sur l'IA, où les détaillants excellent (ou échouent), et comment vous pouvez appliquer des informations basées sur des données pour créer des expériences connectées, fiables et fidélisantes qui durent bien au-delà des fêtes.

Ce que vous allez apprendre :

• Consumer expectations: Discover what modern shoppers truly expect from AI-powered customer interactions.

• Retailer performance: Understand where top retailers are succeeding with AI and identify common pitfalls.

• Data-backed strategies: Gain actionable insights to build connected, trustworthy, and loyalty-generating CX.

• Holiday success: Learn how to leverage AI to differentiate your brand and thrive during the peak season.