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How to save money with call deflection and self-service

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Thanks - the Talkdesk Team.

As empresas estão cada vez mais à procura de formas de dimensionar as suas operações de contact center, ao mesmo tempo que reduzem os gastos e otimizam os custos. O advento da transformação digital e do envolvimento digital, em conjunto com a IA e a automação, criou uma oportunidade sem precedentes para alcançar estes objetivos, reduzindo em simultâneo o esforço do cliente.
Este ebook explora como as empresas podem tirar partido do envolvimento digital e a automatização como uma forma de:
<ul class="text text--16">
<li>Desviar um número crescente de chamadas para os canais digitais.</li>
<li>Melhorar a eficiência através do self-service.</li>
<li>Otimizar os custos e melhorar a experiência do cliente.</li>
</ul>

How to save money with call deflection and self-service

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