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Come risparmiare con la deviazione delle chiamate e il self-service

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Le aziende sono sempre più alla ricerca di modi per scalare le operazioni dei contact center, riducendo al tempo stesso le spese e ottimizzando i costi. L'avvento della trasformazione digitale e del digital engagement, insieme all'intelligenza artificiale e all'automazione, ha creato un'opportunità senza precedenti per raggiungere questi obiettivi, riducendo al contempo il customer effort.
Questo ebook analizza come le aziende possono sfruttare il digital engagement e l'automazione come un modo per:
<ul class="text text--16">
<li>Deviare un numero crescente di chiamate verso i canali digitali.</li>
<li>Migliorare l'efficienza attraverso il self-service.</li>
<li>Ottimizzare i costi e migliorare la customer experience.</li>
</ul>

Come risparmiare con la deviazione delle chiamate e il self-service

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