Autenticação mais inteligente com o Talkdesk Identity.

As empresas enfrentam uma pressão crescente para cumprir as regras de segurança e privacidade dos dados. Para auxiliar neste processo, os contact centers precisam de métodos de autenticação mais robustos e seguros. Além disso, muitas vezes, a má autenticação do cliente aumenta o tempo de gestão de chamadas adicionando etapas extras à chamada, abrandando o processo e causando dificuldades tanto para o agente como para o cliente.

Como parte da Talkdesk Customer Experience Automation (CXA), o Talkdesk Identity™ utiliza IA para self-service de autenticação de voz, ajudando as empresas a detetar e prevenir fraudes, ao mesmo tempo que simplifica a experiência para clientes e agentes.