Melhorar a experiência de self-service com a autenticação por voz

As empresas enfrentam uma pressão crescente para cumprir as regras de segurança e privacidade dos dados. Para auxiliar neste processo, os contact centers precisam de métodos de autenticação mais robustos e seguros. Além disso, muitas vezes, a má autenticação do cliente aumenta o tempo de gestão de chamadas adicionando etapas extras à chamada, abrandando o processo e causando dificuldades tanto para o agente como para o cliente.

Confira como o Talkdesk Identity™ melhora a experiência do cliente com a autenticação de voz self-service e ajuda as empresas a detetar e prevenir fraudes.