Ficha técnica

A IA que efetivamente melhora o self-service com autenticação de voz.

Ai Improves Self Service Voice Authentication

As empresas enfrentam uma pressão crescente para cumprir as regras de segurança e privacidade dos dados. Para auxiliar neste processo, os contact centers precisam de métodos de autenticação mais robustos e seguros. Além disso, muitas vezes, a má autenticação do cliente aumenta o tempo de gestão de chamadas adicionando etapas extras à chamada, abrandando o processo e causando dificuldades tanto para o agente como para o cliente.

Confira como o Talkdesk Identity™ utiliza a autenticação de voz da IA para self-service e ajuda as empresas a detetar e prevenir fraudes.