L'IA che effettivamente migliora i tassi di self-service grazie all'autenticazione vocale.

Le aziende devono far fronte a una crescente pressione per la conformità alla sicurezza e alla privacy dei dati. A tal fine, i contact center hanno bisogno di metodi di autenticazione più solidi e sicuri. Inoltre, una non adeguata autenticazione dei clienti spesso aumenta i tempi di gestione, aggiungendo ulteriori passaggi alla chiamata, rallentando il processo e causando difficoltà sia all'agente che al cliente.

Scopri come Talkdesk Identity™ usa l'IA per l'autenticazione vocale self-service e aiuta le aziende a individuare e prevenire le frodi.