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L'IA che effettivamente migliora i tassi di self-service grazie all'autenticazione vocale.
![Ai Improves Self Service Voice Authentication](/it-it/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fai-improves-self-service-voice-authentication-2280x1160.webp&w=3840&q=50)
Le aziende devono far fronte a una crescente pressione per la conformità alla sicurezza e alla privacy dei dati. A tal fine, i contact center hanno bisogno di metodi di autenticazione più solidi e sicuri. Inoltre, una non adeguata autenticazione dei clienti spesso aumenta i tempi di gestione, aggiungendo ulteriori passaggi alla chiamata, rallentando il processo e causando difficoltà sia all'agente che al cliente.
Scopri come Talkdesk Identity™ usa l'IA per l'autenticazione vocale self-service e aiuta le aziende a individuare e prevenire le frodi.