Transforme o alcance em resultados com o envolvimento outbound automatizado e com tecnologia de IA.
Funcionalidades do Outbound Dialer.
Campanhas sem agentes
Impulsione o envolvimento outbound em grande escala através de campanhas de voz e SMS totalmente automatizadas - sem necessidade de agentes.
Interação omnicanal
Coordene o alcance através de voz, SMS, correio eletrónico e outros canais digitais - envolvendo os clientes no seu canal preferido com uma estratégia unificada.
Relatórios avançados
Acompanhe cada tentativa, registo e resultado da campanha com análises poderosas através do Talkdesk Explore™.
Preparado para a conformidade
Cumpra as normas regulamentares como Ofcom, TCPA e TSR com controlos incorporados, regras de ritmo e análises de adesão.
Chamadas identificadas e verificadas
Aumente as taxas de atendimento do™ com o identificador de chamadas com a sua marca: mostre o nome da sua empresa, o logótipo, o crachá verificado e o motivo da chamada nos dispositivos suportados.
Integração com Salesforce
Simplifique o alcance de saída com ferramentas de discagem do Salesforce incorporadas que suportam a penetração de listas prioritárias e fluxos de trabalho automatizados.
Gestão de listas
Dirija-se ao público certo no momento certo. Carregue ficheiros CSV ou envie registos de contactos através de integrações de API abertas.
Gestão de campanhas
Execute, monitorize e optimize várias campanhas em simultâneo, cada uma com estratégias e conjuntos de regras personalizados.
Gestão de marcação
Controle quando e como os contactos são marcados em todos os fusos horários, com regras para novas tentativas, abandono e janelas de contacto.
Com tecnologia de IA
A tecnologia de IA patenteada proporciona uma deteção de atendedor de chamadas e uma precisão de classificação de chamadas líderes na Setores.
Estabeleça ligações importantes com o cliente.
O Talkdesk Proactive Outbound Engagement™ é um conjunto de capacidades digitais, de SMS e de voz outbound construído na plataforma Talkdesk CX Cloud™. Inclui modos de marcação flexíveis e ferramentas de campanha inteligentes para apoiar qualquer estratégia de alcance — com a ajuda do Talkdesk Advanced Dialer. Maximize as taxas de contacto e ofereça interações personalizadas e de alta qualidade em todos os canais.
Maximize a produtividade para os agentes.
Aumente o volume de saída em 200–300% mantendo os agentes concentrados nas conversações em direto. Filtre as chamadas improdutivas, como voicemails, sinais de ocupado e ausência de resposta, com deteção com tecnologia de IA, e acelere o alcance de forma inteligente para maximizar as taxas de ligação—muitas vezes com uma melhoria de 5 para mais de 15 por hora.
Lance campanhas estratégicas com facilidade.
Conceba e lance campanhas estratégicas com configurações flexíveis de marcação, seleção e segmentação. O Talkdesk Advanced Dialer suporta praticamente qualquer estratégia de alcance e repetição—oferecendo modos de marcação preditiva, progressiva, poderosa e sem agentes, além de deteção de atendedores de chamadas com tecnologia de IA patenteada para melhorar as taxas de conexão e a eficiência.
Carregar e fazer a gestão de listas de várias maneiras.
Carregue listas facilmente através de CSV ou introduza registos diretamente do seu CRM ou de outros sistemas empresariais utilizando API. Mesmo os possíveis clientes web em tempo real podem fluir para as campanhas em direto para um acompanhamento imediato. Com uma gestão de listas flexível e integrações nativas, as suas equipas mantêm-se rápidas, reativas e sempre prontas para converter o próximo cliente potencial.
Estabeleça ligações de qualidade com o Talkdesk Dialer for Salesforce™.
Envolva facilmente os contactos diretamente no seu CRM utilizando capacidades de marcação automática que equilibram a produtividade e as experiências personalizadas. Ideal para ambientes de elevado valor ou regulamentados, estas ferramentas permitem um alcance eficiente, mantendo a qualidade e a conformidade.
Automatize o alcance de saída através de canais de voz, SMS e digitais.
Vá além das chamadas em direto com campanhas automatizadas e sem agentes nos canais de voz, SMS e chat. Alcance os clientes com mensagens personalizadas e atempadas—acionadas por eventos ou campanhas—sem envolver um agente em direto. Configure facilmente o conteúdo, a lógica e o tempo para escalar o contacto, melhorar as taxas de resposta e acelerar uma resolução mais rápida.
Totalmente integrado com as funcionalidades da Talkdesk.
Impulsione as suas campanhas externas com a integração nativa do Workspace, monitorização de chamadas em tempo real, sincronização CRM, relatórios unificados e melhorias baseadas em IA—totalmente incorporadas na plataforma Talkdesk.
