Soluções de Call Center

Conheça a Olívia.

A Olívia é Operations Manager.

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Contact Center Operations Manager

O objetivo principal da Olívia.

Como Operations Manager, a Olívia é responsável por dar resposta às necessidades de uma base crescente de clientes e aumentar a eficácia organizacional. Está concentrada em projetar processos, dimensionar nos vários mercados e melhorar a experiência do utilizador final.

A sua equipa de operações tem o poder de transformar o contact center de um centro de custos num departamento estratégico direcionado para os negócios de toda a organização. Procura uma plataforma de contact center na cloud que seja dimensionável, eficiente e completa, que possa ser personalizada para dar resposta às necessidades dinâmicas do mercado e das empresas.

O que representa o sucesso para a Olívia?

Maior produtividade.

O que posso melhorar e agilizar para aumentar a produtividade dos agentes?

Vanessa Avila, Technical ServIces Manager at Taulia

«Ter todas estas análises ajudou-nos muito a sair do terreno e a nos tornar melhores a atender os nossos clientes.»

Vanessa Avila Technical Services Manager, Taulia

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Como a Talkdesk pode ajudar.

Fluxos de trabalho automáticos.

Crie fluxos de trabalho simples para automatizar tarefas e melhorar a produtividade, reduzindo o trabalho após a chamada, permitindo que os agentes retomem rapidamente as chamadas de campo.

Está preparado para aumentar a eficácia organizacional e melhorar a experiência do utilizador final? Solicite uma demonstração para saber mais.

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