Solutions de centre d'appels

Rencontrez Marie.

Marie est Responsable des opérations.

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Contact Center Operations Manager

L'objectif principal de Marie.

En tant que Responsable des opérations, Marie, Marie est chargée de répondre aux besoins d'une clientèle croissante et d'augmenter l'efficacité de l'organisation. Elle se concentre sur la conception de processus, sur la mise à l'échelle sur tous les marchés et sur l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Son équipe opérationnelle a le pouvoir de transformer le centre de contact d'un centre de coûts en un service stratégique et axé sur l'entreprise pour toute l'organisation. Elle recherche une plateforme de centre de contact cloud évolutive, efficace et tout-en-un qui peut être personnalisée pour répondre aux besoins dynamiques du marché et de l'entreprise.

À quoi ressemble la réussite pour Marie ?

Une productivité améliorée.

Que puis-je optimiser et rationaliser pour augmenter la productivité des agents ?

Vanessa Avila, Technical ServIces Manager at Taulia

Le fait de disposer de toutes ces analyses nous a vraiment aidés à décoller et à mieux servir nos clients.

Vanessa Avila Technical Services Manager, Taulia

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Comment Talkdesk peut aider.

Flux de travail automatiques.

Créez des flux de travail simples pour automatiser les tâches et pour améliorer la productivité, en réduisant le nombre d'appels après le travail, ce qui permet aux agents de revenir rapidement aux appels de terrain.

Prêt à améliorer l'efficacité de votre organisation et votre expérience utilisateur ? Demander une démo pour en savoir plus.

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