Uma década de feitos extraordinários

Por Tiago Paiva
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Após dois anos de ascensão e crescimento históricos, a Talkdesk começa o seu próximo capítulo.
Extraordinary moments often begin in the most ordinary of ways. For me, it was needing a new laptop. Never could I have imagined ten years ago that entering a hackathon to win a MacBook would lead to this moment today—Talkdesk roaring into its next decade fueled by innovation, expanded international presence, and a new brand.
Aqueles primeiros dias de fundação da empresa foram um desafio. Tinha-me mudado para a América com pouquíssimo dinheiro, deixei para trás a minha família, os meus amigos e praticamente tudo o que me é familiar. De muitas formas, o meu começo aqui assemelhou-se a um guião de um filme dos nossos dias, sobre um jovem em busca de concretizar um sonho e vencer em Silicon Valley. Dormi no chão de um estúdio, passeei cães e fiz outros biscates para esticar o dinheiro até ao fim do mês, e dividi uma refeição de churrasco mongol em três. A sério!
Por mais difícil que esses dias fossem, adorei o que estava a fazer. Adorei as lutas, os negócios ganhos, a luta para recuperar os negócios perdidos, a paixão de transformar algo (como era então) comum, como uma conversa entre uma empresa e um cliente final num momento significativo que construiria confiança e fidelidade à marca. Tudo isso me motivou então, e ainda motiva agora.
"Já com o prémio na mão, percebi que tínhamos criado algo que estava a dar resposta a uma grande necessidade do mercado. Não havia outro software simples de call center baseado na cloud disponível naquela altura. Pegar no portátil e ir para casa sem transformar este protótipo numa empresa seria um grande erro."
Tiago Paiva, chief executive officer, Talkdesk