Ein neues Jahrzehnt des Außergewöhnlichen
von Tiago Paiva
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Nach zwei Jahren beispiellosem Wachstum und Dynamik beginnt Talkdesk sein nächstes Kapitel.
Extraordinary moments often begin in the most ordinary of ways. For me, it was needing a new laptop. Never could I have imagined ten years ago that entering a hackathon to win a MacBook would lead to this moment today—Talkdesk roaring into its next decade fueled by innovation, expanded international presence, and a new brand.
Die Anfangszeit der Firmengründung war eine Herausforderung. Ich war mit sehr wenig Geld nach Amerika gezogen, hatte meine Familie, Freunde und so ziemlich alles, was mir vertraut war, zurückgelassen. In vielerlei Hinsicht glich mein Start hier einem modernen Filmskript über das Streben junger Träumer nach dem nächstem Superprojekt im Silicon Valley. Ich schlief in einem kleinen Apartment auf dem Boden, führte zum Geldverdienen Hunde aus und hatte andere Gelegenheitsjobs, um über die Runden zu kommen, und ein mongolische Grillgericht machte ich zu drei Mahlzeiten.
So hart diese Zeit auch war, ich liebte, was ich tat. Ich liebte die Kämpfe, die erfolgreichen Geschäftsabschlüsse, den Kampf um die Zurückgewinnung verlorener Geschäfte, die Leidenschaft, etwas (damals) Gewöhnliches wie ein Gespräch zwischen einem Unternehmen und einem Endkunden in einen bedeutungsvollen Moment zu verwandeln, der Markenvertrauen und Loyalität aufbauen würde. All das hat mich damals begeistert, und so ist es auch heute noch.
"Als ich den Preis erhielt, wurde mir klar, dass wir etwas aufgebaut hatten, für das es einen großen Bedarf auf dem Markt gab. Zu dieser Zeit gab es keine andere einfache cloudbasierte Callcenter-Software. Den Laptop zu nehmen und nach Hause zu gehen, ohne diesen Prototyp in ein Unternehmen zu verwandeln, wäre ein großer Fehler gewesen."
Tiago Paiva, chief executive officer, Talkdesk
I shared in an interview in 2017 the three milestones we needed to reach to lead Talkdesk into its next phase of transformational growth: launch more innovative features that continue to add value to our customers; expand into more markets, open new offices, and continue to grow our team; and dive more into the enterprise space and build our international field sales presence.
Heute kann ich mit Stolz sagen, dass wir all dies und noch mehr erreicht haben. Talkdesk hat die innovativste Cloud-Contact-Center-Plattform der Welt. Von Anfang an war die schnelle Innovation ein Markenzeichen von Talkdesk - ein sowohl von Kunden als auch von Branchenführern gelobtes Markenzeichen.
Wir sind ein internationales Unternehmen mit mehr als 1600 Mitarbeitern, das unter anderem in Portugal, Großbritannien und den Vereinigten Staaten, sondern auch in Australien, Brasilien, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, den Niederlanden, Südostasien und Spanien vertreten ist. Wir gelten als Maßstab für außergewöhnlichen Kundenservice und haben Unternehmenskunden in 7 Ländern auf der ganzen Welt.
Wir haben hart gekämpft. Wir haben uns dem Unerwarteten gestellt. Wir haben Talkdesk als harten Wettbewerber und anerkannten Marktführer etabliert.
Today, we turn a page into a new chapter of Talkdesk history, after two years of historic growth and momentum. When I think about the drive, dedication, and grit it took for me and every Talkdesker around the world to make this new decade of transformational growth possible, I am deeply proud and grateful to my team, our partners, and our customers.
Wir haben es geschafft. Wie ich bereits 2017 sagte, hat man jeden Tag das Gefühl, wir würden gerade erst anfangen. Machen Sie sich bereit für ein neues Jahrzehnt des Außergewöhnlichen. "Experience. A better way." beginnt jetzt.
