Nach zwei Jahren beispiellosem Wachstum und Dynamik beginnt Talkdesk sein nächstes Kapitel.
Außergewöhnliche Momente beginnen oft auf ganz gewöhnliche Weise. Bei mir war es der, als ich einen neuen Laptop brauchte. Niemals hätte ich mir vor zehn Jahren vorstellen können, dass die Teilnahme an einem Hackathon zum Gewinnen eines MacBooks zu diesem Moment führen würde -Talkdesk schreitet angetrieben von Innovation, erweiterter internationaler Präsenz und einer neuen Marke in sein nächstes Jahrzehnt.
Die Anfangszeit der Firmengründung war eine Herausforderung. Ich war mit sehr wenig Geld nach Amerika gezogen, hatte meine Familie, Freunde und so ziemlich alles, was mir vertraut war, zurückgelassen. In vielerlei Hinsicht glich mein Start hier einem modernen Filmskript über das Streben junger Träumer nach dem nächstem Superprojekt im Silicon Valley. Ich schlief in einem kleinen Apartment auf dem Boden, führte zum Geldverdienen Hunde aus und hatte andere Gelegenheitsjobs, um über die Runden zu kommen, und ein mongolische Grillgericht machte ich zu drei Mahlzeiten.
So hart diese Zeit auch war, ich liebte, was ich tat. Ich liebte die Kämpfe, die erfolgreichen Geschäftsabschlüsse, den Kampf um die Zurückgewinnung verlorener Geschäfte, die Leidenschaft, etwas (damals) Gewöhnliches wie ein Gespräch zwischen einem Unternehmen und einem Endkunden in einen bedeutungsvollen Moment zu verwandeln, der Markenvertrauen und Loyalität aufbauen würde. All das hat mich damals begeistert, und so ist es auch heute noch.
"Als ich den Preis erhielt, wurde mir klar, dass wir etwas aufgebaut hatten, für das es einen großen Bedarf auf dem Markt gab. Zu dieser Zeit gab es keine andere einfache cloudbasierte Callcenter-Software. Den Laptop zu nehmen und nach Hause zu gehen, ohne diesen Prototyp in ein Unternehmen zu verwandeln, wäre ein großer Fehler gewesen."
Tiago Paiva, chief executive officer, Talkdesk
In einem Interview im Jahr 2017 habe ich die drei Meilensteine genannt, die wir erreichen müssen, um Talkdesk in die nächste Phase des transformativen Wachstums zu führen: mehr innovative Funktionen einführen, die unseren Kunden dauerhaft einen Mehrwert bieten; in mehr Märkte expandieren, neue Büros eröffnen und unser Team weiter vergrößern; und mehr in den Unternehmensbereich eintauchen und unsere internationale Außendienstpräsenz ausbauen.
Heute kann ich mit Stolz sagen, dass wir all dies und noch mehr erreicht haben. Talkdesk hat die innovativste Cloud-Contact-Center-Plattform der Welt. Von Anfang an war die schnelle Innovation ein Markenzeichen von Talkdesk - ein sowohl von Kunden als auch von Branchenführern gelobtes Markenzeichen.
Wir sind ein internationales Unternehmen mit mehr als 1600 Mitarbeitern, das unter anderem in Portugal, Großbritannien und den Vereinigten Staaten, sondern auch in Australien, Brasilien, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, den Niederlanden, Südostasien und Spanien vertreten ist. Wir gelten als Maßstab für außergewöhnlichen Kundenservice und haben Unternehmenskunden in 7 Ländern auf der ganzen Welt.
Wir haben hart gekämpft. Wir haben uns dem Unerwarteten gestellt. Wir haben Talkdesk als harten Wettbewerber und anerkannten Marktführer etabliert.
Nach zwei Jahren historischen Wachstums und Dynamik schlagen wir heute eine neue Seite zu einem neuen Kapitel der Talkdesk-Geschichte auf. Wenn ich an die Tatkraft, das Engagement und den Mut denke, die ich und jeder einzelne Talkdesker auf der ganzen Welt aufbringen musste, um dieses neue Jahrzehnt des transformativen Wachstums zu ermöglichen, bin ich zutiefst stolz auf unser Team, unsere Partner und unsere Kunden und dankbar zugleich.
Wir haben es geschafft. Wie ich bereits 2017 sagte, hat man jeden Tag das Gefühl, wir würden gerade erst anfangen. Machen Sie sich bereit für ein neues Jahrzehnt des Außergewöhnlichen. "Experience. A better way." beginnt jetzt.
