Un nuovo decennio di realizzazioni straordinarie
Di Tiago Paiva
0 minuti di lettura
Dopo due anni di crescita e momenti storici, Talkdesk inizia il suo prossimo capitolo.
Extraordinary moments often begin in the most ordinary of ways. For me, it was needing a new laptop. Never could I have imagined ten years ago that entering a hackathon to win a MacBook would lead to this moment today—Talkdesk roaring into its next decade fueled by innovation, expanded international presence, and a new brand.
I primi giorni della fondazione dell'azienda sono stati difficili. Mi ero trasferito in America con pochissimi soldi, lasciandomi alle spalle la mia famiglia, gli amici e praticamente tutto ciò che mi era familiare. Per molti versi, il mio inizio qui assomigliava alla sceneggiatura di un film dei giorni nostri sui giovani sognatori che inseguono la prossima grande occasione nella Silicon Valley. Ho dormito sul pavimento di un monolocale, ho portato a spasso i cani e fatto altri lavoretti strani per sbarcare il lunario, e ho diviso un piatto di grigliata mongola in tre. È tutto vero.
Per quanto fossero difficili quei giorni, amavo quello che stavo facendo. Amavo le lotte, gli affari vinti, la lotta per riconquistare gli affari persi, la passione per trasformare qualcosa di ordinario (in quel momento) come una conversazione tra un'azienda e un cliente finale in un momento significativo che avrebbe costruito la fiducia e la fedeltà del marchio. Tutto questo mi entusiasmava allora e continua ad entusiasmarmi ancora oggi.
Dopo aver ricevuto il premio mi sono reso conto che avevamo creato qualcosa che rispondeva a un grande bisogno del mercato. Non c'era nessun altro semplice software di call center su cloud disponibile in quel momento. Prendere il portatile e tornarmene a casa senza trasformare questo prototipo in un'azienda sarebbe stato un errore enorme.
Tiago Paiva, chief executive officer, Talkdesk
I shared in an interview in 2017 the three milestones we needed to reach to lead Talkdesk into its next phase of transformational growth: launch more innovative features that continue to add value to our customers; expand into more markets, open new offices, and continue to grow our team; and dive more into the enterprise space and build our international field sales presence.
Oggi posso affermare con orgoglio che abbiamo raggiunto tutto questo e altro ancora. Talkdesk dispone della piattaforma di contact center su cloud più innovativa al mondo. Sin dall'inizio, la rapida innovazione è stata un segno distintivo di Talkdesk, applaudita sia dai clienti che dai leader del settore.
Siamo un'azienda internazionale con oltre 1.600 dipendenti, con una presenza non solo in Portogallo, Regno Unito e Stati Uniti, ma anche in Australia, Brasile, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Sudest asiatico e Spagna. Siamo riconosciuti come il punto di riferimento per un servizio clienti eccezionale, con clienti aziendali in 75 paesi in tutto il mondo.
Abbiamo combattuto duramente. Abbiamo affrontato gli imprevisti. Abbiamo fatto di Talkdesk un concorrente agguerrito e un leader riconosciuto nel mercato.
Today, we turn a page into a new chapter of Talkdesk history, after two years of historic growth and momentum. When I think about the drive, dedication, and grit it took for me and every Talkdesker around the world to make this new decade of transformational growth possible, I am deeply proud and grateful to my team, our partners, and our customers.
Ce l'abbiamo fatta. Ma, come ho detto nel 2017, ogni giorno è come se fossimo appena all'inizio. Preparatevi per un nuovo e straordinario decennio. “Experience. A better way.” sta per cominciare.
