Reescrevendo as regras da CX com AI agents e Customer Experience Automation

A força de trabalho está evoluindo, e as tecnologias que a suportam também precisam evoluir. Ferramentas de automação da experiência do cliente e a orquestração inteligente de IA estão redefinindo a forma como as empresas se conectam com seus clientes, transformando a maneira de entender tendências e comportamentos do público. Mas como escalar esses esforços para realmente transformar a forma como interagimos com os clientes em todos os pontos de contato?

No exclusivo CX Talk, vamos discutir como a IA pode ser implementada da melhor forma no universo do CX, até que ponto ela pode ser confiável para lidar com dados sensíveis, e como seu uso inteligente pode acabar com uma era de análises fragmentadas, ampliar a confiança do cliente e criar jornadas de CX mais integradas e consistentes. Esta conversa vai ajudá-lo a otimizar suas operações, potencializar os agentes humanos e preparar sua estratégia de CX para o futuro.

Principais conclusões

• Descubra como as principais empresas de CX estão utilizando IA e automação para transformar suas operações de CX em 2025.

• Integre aprendizado de máquina às suas operações e crie experiências de CX mais consistentes e confiáveis.

• Saiba como equipes de CX podem se beneficiar de uma abordagem mais conectada entre automação e IA.

• Aprenda a fortalecer a lealdade dos clientes e aumentar a eficiência operacional de CX usando o poder da IA e da automação.