Riscrivere le regole della CX con AI Agents e Customer Experience Automation

La forza lavoro sta evolvendo, e così devono fare le tecnologie che la supportano. Gli strumenti di Customer Experience Automation e l’orchestrazione intelligente dell’IA stanno ridefinendo il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti, trasformando la loro capacità di comprendere le tendenze dei clienti. Quindi, come possiamo scalare questi sforzi per trasformare davvero il modo in cui comprendiamo e interagiamo con i clienti, a tutti i livelli?

In questa discussione esclusiva di CX Talk, unisciti a noi mentre affrontiamo il tema di come l’IA possa essere applicata al meglio nel panorama della Customer Experience (CX), fino a che punto possa essere affidabile nella gestione di dati sensibili dei clienti e come possa essere utilizzata in modo intelligente per mettere fine all’era delle analisi frammentate, rafforzare la fiducia dei clienti e creare percorsi CX più integrati. Questa discussione ti aiuterà a razionalizzare le tue operazioni, potenziare i tuoi agenti umani e rendere la tua strategia CX a prova di futuro.

Principali conclusioni:

• Scopri come i principali operatori CX stanno utilizzando IA e automazione per trasformare le loro operazioni CX nel 2025.

• Scopri in che modo l'integrazione del machine learning nelle tue operazioni può aiutarti a creare prestazioni CX più coerenti e affidabili.

• Scopri in che modo i team CX potrebbero trarre vantaggio da un approccio più integrato all'automazione e all'intelligenza artificiale.

• Impara a rafforzare la fedeltà dei clienti e ad aumentare l’efficienza operativa della CX grazie alla potenza dell’IA e dell’automazione.