Reescribiendo las reglas de la CX con AI Agents y Customer Experience Automation

El personal está evolucionando, al igual que las tecnologías que lo respaldan. Las herramientas de Customer Experience Automation y la orquestación inteligente de IA están redefiniendo la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, transformando la comprensión que tienen de las tendencias de estos. Entonces, ¿cómo podemos escalar estos esfuerzos para transformar realmente la forma en que entendemos e interactuamos con los clientes en todos los ámbitos?

En este debate exclusivo de CX Talk, únase a nosotros mientras analizamos cómo se puede implementar mejor la IA en el panorama de la CX, hasta qué punto se puede confiar en ella para gestionar datos confidenciales de los clientes y cómo podría utilizarse de manera inteligente para poner fin a una era de análisis fragmentados, aumentar la confianza de los clientes y crear viajes de CX más unificados. Este debate le ayudará a racionalizar sus operaciones, capacitar a sus agentes humanos y preparar su estrategia de CX para el futuro.

Puntos clave

• Conozca cómo los principales operadores de CX están utilizando la IA y la automatización para transformar sus operaciones de CX en 2025.

• Descubra cómo la integración del machine learning en sus operaciones puede ayudarle a obtener un rendimiento más consistente y fiable en la CX.

• Vea cómo los equipos de CX pueden beneficiarse de un enfoque más integrado de la automatización y la IA.

• Aprenda cómo afianzar la fidelización de los clientes y aumentar la eficiencia operativa de la CX utilizando el potencial de la IA y la automatización.