The contact center is truly the nerve center of an organization. Did you know that on average, best-in-class firms use 11 solution providers — more than twice as many as lower-performing organizations?
A Aberdeen pesquisou mais de 400 empresas para obter novos insights sobre as principais tendências e tecnologias que influenciam o espaço do contact center. Faça o download deste relatório para dar uma olhada exclusiva em:
- Principais desafios que os líderes de contact center enfrentam no local de trabalho
- Segredos para ficar à frente da curva de transformação do contact center
- Benefícios da IA e como ela melhora o desempenho do contact center
