O contact center é realmente o centro nervoso de uma organização. Você sabia que, em média, as melhores empresas da categoria usam 11 provedores de soluções, mais do que o dobro do que as organizações de baixo desempenho?
A Aberdeen pesquisou mais de 400 empresas para obter novos insights sobre as principais tendências e tecnologias que influenciam o espaço do contact center. Faça o download deste relatório para dar uma olhada exclusiva em:
- Principais desafios que os líderes de contact center enfrentam no local de trabalho
- Segredos para ficar à frente da curva de transformação do contact center
- Benefícios da IA e como ela melhora o desempenho do contact center
