Das Contact Center ist das eigentliche Schaltzentrum eines Unternehmens. Wussten Sie, dass branchenführende Unternehmen im Durchschnitt 11 Lösungsanbieter nutzen — mehr als doppelt so viele wie Unternehmen mit geringerer Leistung?
Aberdeen befragte mehr als 400 Unternehmen, um neue Erkenntnisse über die wichtigsten Trends und Technologien zu gewinnen, die den Bereich Contact Center beeinflussen. Laden Sie diesen Bericht herunter, um einen exklusiven Einblick zu erhalten:
- Die größten Herausforderungen für Contact Center-Leiter am Arbeitsplatz
- Geheimnisse, um der Transformationskurve des Contact Centers einen Schritt voraus zu sein
- Vorteile von KI und wie sie die Leistung von Contact Centern verbessert
