The contact center is truly the nerve center of an organization. Did you know that on average, best-in-class firms use 11 solution providers — more than twice as many as lower-performing organizations?
Aberdeen befragte mehr als 400 Unternehmen, um neue Erkenntnisse über die wichtigsten Trends und Technologien zu gewinnen, die den Bereich Contact Center beeinflussen. Laden Sie diesen Bericht herunter, um einen exklusiven Einblick zu erhalten:
- Die größten Herausforderungen für Contact Center-Leiter am Arbeitsplatz
- Geheimnisse, um der Transformationskurve des Contact Centers einen Schritt voraus zu sein
- Vorteile von KI und wie sie die Leistung von Contact Centern verbessert
