The contact center is truly the nerve center of an organization. Did you know that on average, best-in-class firms use 11 solution providers — more than twice as many as lower-performing organizations?
Aberdeen encuestó a más de 400 empresas para obtener nuevos conocimientos sobre las tendencias y tecnologías clave que influyen en el ámbito del centro de contacto. Descargue este informe para obtener una visión exclusiva de:
- Los principales retos a los que se enfrentan los líderes de los contact centers en el lugar de trabajo
- Secretos para mantenerse a la vanguardia de la curva de transformación del contact center
- Beneficios de la IA y cómo mejora el rendimiento del contact center
