El centro de contacto es realmente el centro neurálgico de una organización. ¿Sabía que las empresas de mayor categoría utilizan un promedio de 11 proveedores de soluciones — más del doble que las organizaciones de menor rendimiento?
Aberdeen encuestó a más de 400 empresas para obtener nuevos conocimientos sobre las tendencias y tecnologías clave que influyen en el ámbito del centro de contacto. Descargue este informe para obtener una visión exclusiva de:
- Los principales retos a los que se enfrentan los líderes de los contact centers en el lugar de trabajo
- Secretos para mantenerse a la vanguardia de la curva de transformación del contact center
- Beneficios de la IA y cómo mejora el rendimiento del contact center
