O contact center é realmente o ponto central de uma organização. Sabia que, em média, as melhores empresas da categoria utilizam fornecedores de 11 soluções, mais do dobro das organizações com um baixo desempenho?
A Aberdeen inquiriu mais de 400 empresas para obter novas informações sobre as principais tendências e tecnologias que influenciam o espaço do contact center. Descarregue este relatório para ver em exclusivo:
- Principais desafios que os líderes dos contact centers enfrentam no local de trabalho
- Segredos para liderar a curva da transformação do contact center
- Vantagens da IA e como esta melhora o desempenho do contact center
