The contact center is truly the nerve center of an organization. Did you know that on average, best-in-class firms use 11 solution providers — more than twice as many as lower-performing organizations?
A Aberdeen inquiriu mais de 400 empresas para obter novas informações sobre as principais tendências e tecnologias que influenciam o espaço do contact center. Descarregue este relatório para ver em exclusivo:
- Principais desafios que os líderes dos contact centers enfrentam no local de trabalho
- Segredos para liderar a curva da transformação do contact center
- Vantagens da IA e como esta melhora o desempenho do contact center
