The contact center is truly the nerve center of an organization. Did you know that on average, best-in-class firms use 11 solution providers — more than twice as many as lower-performing organizations?
Aberdeen ha intervistato 400 aziende per ottenere nuove informazioni sulle tendenze e le tecnologie chiave che influenzano lo spazio dei contact center. Scarica questo report per dare un'occhiata esclusiva a:
- Le principali sfide che i leader dei contact center affrontano sul posto di lavoro
- I segreti per stare al passo con la curva di trasformazione dei contact center
- I vantaggi dell'intelligenza artificiale e come migliora le prestazioni del contact center
