Il contact center è davvero il centro nevralgico di un'azienda. Sapevi che in media le aziende leader di settore utilizzano 11 provider di soluzioni, più del doppio rispetto alle organizzazioni a basso rendimento?
Aberdeen ha intervistato 400 aziende per ottenere nuove informazioni sulle tendenze e le tecnologie chiave che influenzano lo spazio dei contact center. Scarica questo report per dare un'occhiata esclusiva a:
- Le principali sfide che i leader dei contact center affrontano sul posto di lavoro
- I segreti per stare al passo con la curva di trasformazione dei contact center
- I vantaggi dell'intelligenza artificiale e come migliora le prestazioni del contact center
