Em 2020, a migração do contact center para a nuvem acelerou-se nos mercados europeus, alcançando uma receita de 920,1 milhões de euros. Hoje, a trajetória de crescimento continua e os CEOs, investidores e clientes estão buscando soluções CX de rápida implementação que ofereçam flexibilidade, escalabilidade e inovação contínua.
Frost e Sullivan lançaram o Frost Radar™ para ajudar as partes interessadas a identificar quais empresas estão fazendo avançar a indústria de CCaaS para o futuro –nomeando a Talkdesk como a primeira empresa a ser considerada para investimentos, parcerias e benchmarking.
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