Frost & Sullivan Frost Radar : marché européen des Contact Center as a Service (CCaaS), 2021

En 2020, la migration des centres de contact vers le cloud s’est accélérée sur les marchés européens, atteignant 920,1 millions d’euros de chiffre d’affaires. Aujourd’hui, la trajectoire de croissance se poursuit et les PDG, les investisseurs et les clients recherchent des solutions d'expérience client rapides à mettre en œuvre qui offrent flexibilité, évolutivité et innovation continue.

Frost and Sullivan released the Frost Radar™ to help stakeholders identify which companies are advancing the CCaaS industry into the future–naming Talkdesk a company to be considered first for investment, partnerships, and benchmarking.

Download the Frost Radar™ report to learn about:

• Impératifs stratégiques et perspectives pour le marché européen du CCaaS.
• Pourquoi Talkdesk est incluse sur le Frost Radar™.
• Comment tirer parti du rapport pour responsabiliser les principaux actionnaires.