Frost and Sullivan Frost Radar: Mercato Europeo dei Contact Center as a Service (CCaaS), 2021

Nel 2020, la migrazione dei contact center verso il cloud ha registrato un'accelerazione nei mercati europei, raggiungendo un fatturato di 920,1 milioni di euro. Oggi si assiste a una traiettoria di crescita continua che porta CEO, investitori e clienti a cercare soluzioni CX di rapida implementazione in grado di offrire flessibilità, scalabilità e innovazione continua.

Frost and Sullivan ha pubblicato il Frost Radar™ per aiutare gli stakeholder a identificare le aziende che stanno facendo progredire il mercato delle soluzioni CCaaS verso il futuro, indicando Talkdesk come una delle aziende da tener presente per gli investimenti, le partnership e il benchmarking.

Per saperne di più scarica il rapporto Frost Radar™:

• Imperativi strategici e insight per il mercato CCaaS europeo.
• Perché Talkdesk compare nel Frost Radar™.
• Come trarre vantaggio dal report per coinvolgere i principali stakeholder.