En 2020, la migración del contact center a la nube se aceleró en los mercados europeos, alcanzando unos ingresos de 920,1 millones de euros. Actualmente, la trayectoria de crecimiento continúa y los CEO, inversores y clientes buscan soluciones de CX de implementación rápida que ofrezcan flexibilidad, ampliabilidad e innovación continua.
Frost and Sullivan lanzó Frost Radar™ para ayudar a las partes interesadas a identificar qué empresas están haciendo avanzar la industria del CCaaS hacia el futuro–nombrando a Talkdesk como una empresa a tener en cuenta en primer lugar para la inversión, las asociaciones y la evaluación comparativa.
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