Com o mercado de serviços financeiros apenas crescendo mais competitivo, atrair e reter novos clientes neste setor pode ser um desafio para algumas empresas. Como tal, muitas organizações de serviços financeiros procurarão otimizar as experiências de seus clientes para se diferenciarem da concorrência.
Patrocinado pela Talkdesk, o e-book CX Network, CX in Financial Services, explora como as empresas podem impulsionar a fidelização e retenção dos clientes através da aplicação de tecnologias de automação e inteligência artificial e o apoio da infraestrutura de TI baseada em nuvem.
Apresentando insights dos principais profissionais de experiência do cliente, este e-book avalia como essas ferramentas podem ser aplicadas e como elas podem ajudar na lealdade e retenção em serviços financeiros.
Baixe este e-book para descobrir:
- A ligação entre a fidelidade do cliente e a conquista de participação no mercado.
- Como dominar a conveniência, automação e escolha para reduzir a taxa de abandono do cliente.
- O valor de experiências intuitivas e perfeitas em serviços financeiros.
