Le marché des services financiers ne faisant que devenir plus compétitif, attirer et conserver de nouveaux clients dans ce secteur peut être un défi pour certaines entreprises. Ainsi, de nombreuses organisations de services financiers chercheront à optimiser les expériences de leurs clients pour se différencier de la concurrence.
Sponsorisé par Talkdesk, l'ebook CX Network « CX in Financial Services » explore la façon dont les entreprises peuvent favoriser la fidélité et la rétention des clients par l'application des technologies d'automatisation et d'intelligence artificielle et par le soutien d'une infrastructure informatique basée sur le cloud.
Avec les points de vue des principaux professionnels de l'expérience client, cet ebook évalue comment ces outils peuvent être appliqués et comment ils peuvent contribuer à la fidélisation et à la rétention dans les services financiers.
Téléchargez cet ebook pour découvrir :
- Le lien entre la fidélité des clients et le gain de parts de marché.
- Comment maîtriser la commodité, l'automatisation et le choix pour réduire le taux de résiliation.
- La valeur des expériences intuitives et sans failles dans les services financiers.
