Con el mercado de servicios financieros cada vez más competitivo, atraer y retener nuevos clientes en este sector puede suponer un reto para algunas empresas. Por ello, muchas organizaciones de servicios financieros tratarán de optimizar su experiencia del cliente para diferenciarse de la competencia.
Patrocinado por Talkdesk, el ebook CX in Financial Services, de CX Network, analiza cómo las empresas pueden impulsar la fidelización y retención de clientes mediante la aplicación de tecnologías de automatización e inteligencia artificial y el respaldo de la infraestructura de TI basada en la nube.
Este ebook, que incluye información de profesionales líderes en experiencia del cliente, evalúa cómo se pueden aplicar estas herramientas y cómo pueden contribuir a la fidelización y la retención en los servicios financieros.
Descargue este ebook para descubrir:
- El vínculo entre la fidelización del cliente y la ganancia de cuota de mercado.
- Cómo dominar la comodidad, la automatización y el rango de opciones para reducir la pérdida de clientes.
- El valor de las experiencias intuitivas y sin fisuras en los servicios financieros.
