Com o mercado de serviços financeiros a crescer cada vez mais competitivo, atrair e reter novos clientes neste setor pode ser um desafio para algumas empresas. Como tal, muitas organizações de serviços financeiros procurarão otimizar as suas experiências dos clientes para se distinguirem da concorrência.
Patrocinado pela Talkdesk, o ebook CX Network, CX in Financial Services, explora como as empresas podem impulsionar a fidelização e retenção dos clientes através da aplicação de tecnologias de automação e inteligência artificial e o apoio da infraestrutura de TI baseada na cloud.
Apresentando informações de profissionais líderes na experiência do cliente, este ebook avalia como estas ferramentas podem ser aplicadas e como podem ajudar na fidelização e retenção nos serviços financeiros.
Descarregue este ebook para descobrir:
- A ligação entre a fidelização dos clientes e ganhar quota de mercado.
- Como dominar a conveniência, a automatização e a escolha para reduzir a taxa de abandono dos clientes.
- O valor das experiências intuitivas e perfeitas nos serviços financeiros.
