Improve CX by increasing digital engagement

As empresas estão sendo cada vez mais desafiadas a atender às expectativas dos clientes e a proporcionar experiências sem descontinuidades aos clientes.

Os clientes exigem um atendimento rápido e sem esforço, sem interrupções e esperam mais de suas interações com a marca. Eles esperam iniciar uma conversa em seu canal preferido a qualquer momento, e então poderão continuar a conversa em qualquer outro canal sem ter que reiniciar a conversa.

Saiba como o Talkdesk Digital Engagement™ capacita seu contact center para identificar rapidamente, encaminhar e responder às necessidades de atendimento ao cliente através de múltiplos canais digitais, tornando mais fácil para os agentes proporcionar uma experiência sem interrupção e personalizada enquanto mantém uma conversa e todo o seu contexto, a partir de uma única interface.