Improve CX by increasing digital engagement

Les entreprises sont de plus en plus mises au défi de répondre aux attentes des clients et d’offrir des expériences client transparentes.

Les clients exigent un service client rapide et sans effort, sans interruption et attendent davantage de leurs interactions avec la marque. Ils s’attendent à démarrer une conversation sur leur canal préféré à tout moment puis à pouvoir poursuivre la conversation sur n’importe quel autre canal sans avoir à redémarrer la conversation.

Découvrez comment Talkdesk Digital Engagement™ permet à votre centre de contact d’identifier, d’acheminer et de répondre rapidement aux besoins de service clients sur plusieurs canaux numériques, ce qui permet aux agents d’offrir facilement une expérience transparente et personnalisée tout en maintenant une conversation et tout son contexte, à partir d’une interface unique.