Improve CX by increasing digital engagement

As empresas estão a ser cada vez mais desafiadas a corresponder às expetativas dos clientes e a proporcionar-lhes experiências sem falhas.

Os clientes querem um customer service rápido, sem esforço e sem interrupções, e esperam mais das suas interações com as marcas. Esperam iniciar uma conversa no seu canal preferido a qualquer momento, e depois poderem continuar a conversa em qualquer outro canal sem terem de reiniciar a conversa.

Saiba como o Talkdesk Digital Engagement™ capacita o seu contact center para identificar, encaminhar e responder rapidamente às necessidades do serviço de apoio ao cliente através de múltiplos canais digitais, tornando mais fácil para os agentes proporcionar uma experiência sem falhas e personalizada enquanto se mantém uma conversa e todo o seu contexto, a partir de uma única interface.