Migliora la CX aumentando il coinvolgimento digitale

Le aziende si trovano di fronte alla sfida di soddisfare le aspettative dei clienti e di fornire loro una customer experience senza soluzione di continuità.

I clienti chiedono un servizio clienti rapido e senza interruzioni e si aspettano molto di più dalle loro interazioni con il marchio. Si aspettano di poter iniziare una conversazione sul loro canale preferito in qualsiasi momento e di poterla poi continuare su qualsiasi altro canale senza doverla ricominciare.

Scopri come Talkdesk Digital Engagement™ consente al tuo contact center di identificare, instradare e rispondere rapidamente alle esigenze di un servizio clienti su più canali digitali, facilitando agli agenti l'offerta di un'esperienza continua e personalizzata, mantenendo una conversazione e tutto il rispettivo contesto, da un'unica interfaccia.