Identifique as principais causas dos problemas dos clientes

As empresas em todo o mundo produzem bilhões de interações com os clientes por ano, mas apenas uma pequena fração dessas conversas é realmente explorada e analisada para se obter insights. Sem a tecnologia certa para dar sentido a esses dados em escala, as organizações estão perdendo oportunidades para melhorar a satisfação do cliente e aumentar a eficiência operacional no contact center.

Saiba como o Customer Experience Analytics™ da Talkdesk aproveita a IA para identificar insights CX acionáveis e pode avaliar automaticamente 100% das interações do agente para qualidade, conformidade e oportunidades de coaching personalizado.