Crie experiências poderosas para o cliente com Talkdesk e AWS.
Experimente uma maneira melhor com a Talkdesk e a Amazon Web Services Contact Center Intelligence.
A colaboração entre a Talkdesk e a AWS CCI permite-lhe implementar facilmente soluções de inteligência que aperfeiçoam o self-service, a assistência aos agentes e a análise de chamadas no seu contact center.
Desbloqueie o poder dos dados com o Talkdesk Interaction Analytics e o AWS CCI.
O Amazon Transcribe pode ser conectado ao Talkdesk Interaction Analytics™ para permitir acessar, analisar e agir em todas as interações com o cliente.
Obtenha insights sobre tendências, o sentimento do cliente e a intenção para que possa tomar ações que reduzam custos, aumentem a eficiência operacional e proporcionem a melhor experiência ao cliente.
Faça de cada agente o seu melhor agente.
Ofereça interações significativas com o cliente, capacitando os agentes com um assistente personalizado que ouve, aprende e ajuda em tempo real.
O Talkdesk Agent Assist™ utiliza o Amazon Transcribe para orientar os agentes com conteúdo, guiões, procedimentos e ações em várias línguas.
