Créez des expériences client puissantes avec Talkdesk et AWS.
Découvrez une meilleure façon de faire avec Talkdesk et Amazon Web Services Contact Center Intelligence.
La collaboration entre Talkdesk et AWS CCI vous permet de mettre facilement en œuvre des solutions d'intelligence qui améliorent le self-service, l'assistance aux agents et l'analyse des appels dans votre centre de contact.
Libérez la puissance des données avec Talkdesk Interaction Analytics et AWS CCI.
Amazon Transcribe peut être connecté à Talkdesk Interaction Analytics™ pour vous permettre d'accéder, d'analyser et d'agir sur chaque interaction client.
Obtenez des informations sur les tendances, le sentiment et l'intention des clients afin de pouvoir prendre des mesures pour réduire les coûts, pour augmenter l'efficacité opérationnelle et pour offrir la meilleure expérience client.
Faites de chaque agent votre meilleur agent.
Offrez des interactions significatives avec les clients en dotant les agents d'un assistant personnalisé qui écoute, apprend et aide en temps réel.
Talkdesk Copilot™ s’appuie sur Amazon Transcribe pour guider les téléconseillers avec du contenu, des scripts, des procédures et des actions dans plusieurs langues.
