WORKFORCE ENGAGEMENT MANAGEMENT | REGISTRAZIONE DELLE INTERAZIONI
Ottieni un'immagine di ogni conversazione con Interaction Recording.
![Picture Every Conversation With Interaction Recording](/it-it/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fpicture-every-conversation-with-interaction-recording-2280x1160.png&w=3840&q=50)
Un quadro completo di ogni interazione con i clienti.
Mantieni la compliance, raccogli dati analitici e identifica le aree strategiche di miglioramento con la registrazione flessibile delle chiamate in entrata e in uscita, la riproduzione sincronizzata delle registrazioni vocali e dello schermo e le opzioni di archiviazione personalizzate.
![Screen And Voice Recording Better Together](/it-it/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Fscreen-and-voice-recording-better-together-1740x1160.png&w=3840&q=50)
Registrazione vocale e dello schermo, insieme è meglio.
La riproduzione sincronizzata delle registrazioni vocali e dello schermo abbinata al monitoraggio e al barging in tempo reale fornisce il contesto per valutare in modo olistico le interazioni con i clienti, garantire la conformità e fornire un feedback dettagliato per migliorare le performance degli agenti.
![Manage Recordings Your Way](/it-it/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2F2021%2F04%2F22101641%2FManage-recordings-your-way-1740x1160.png&w=3840&q=50)
Gestisci le registrazioni a modo tuo.
Garantire la compliance con il controllo completo delle preferenze di registrazione e archiviazione. Metti in pausa e riprendi le registrazioni dal vivo, personalizza le impostazioni di registrazione e conservazione e memorizza le chiamate per tutto il tempo necessario, sul tuo cloud o sul nostro.
![Talkdesk Quality Management Seamlessly Integrated](/it-it/_next/image/?url=https%3A%2F%2Finfra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com%2Ftalkdesk_com%2Ftalkdesk-quality-management-seamlessly-integrated-1740x1160.png&w=3840&q=50)
Perfettamente integrato con Quality Management.
Con Talkdesk Quality Management™ puoi rivedere le registrazioni, compilare scorecard e aggiungere annotazioni con data e ora affinché gli agenti possano esaminarli. Talkdesk QM Assist™ ti aiuta ad ottenere ulteriori informazioni dai tuoi record fornendo trascrizioni delle chiamate ricercabili e analisi del sentiment. Il tutto da un'unica interfaccia utente intuitiva.