PRODUTOS | IA para contact centers locais
Revele a IA em seu contact center local.
O Talkdesk Ascend Connect é um conjunto de aplicativos de CX com tecnologia de IA que ajuda os contact centers locais a impulsionar a expansão, elevar as experiências dos clientes, capacitar os agentes e simplificar as operações.
Lance sua CX a novos patamares com a IA da Talkdesk.
O Talkdesk Ascend Connect oferece um modelo de adoção flexível para ajudar as marcas a aproveitar as vantagens da IA generativa sem investir em um novo contact center. Criado com base no Talkdesk Autopilot, no Talkdesk Copilot, no Talkdesk Interaction Analytics e no Talkdesk AI Trainer, nosso pacote de IA generativa se integra perfeitamente aos contact centers locais sem a necessidade de cientistas de dados caros e implantações prolongadas.
Incorpore o autoatendimento com IA em toda a jornada do cliente.
O Talkdesk Autopilot gera respostas de conversação altamente contextuais para consultas de clientes usando IA generativa. Não se limite a desviar as chamadas com o autoatendimento, resolva-as de forma autônoma no primeiro contato.
Capacite os agentes com orientação em tempo real e as próximas melhores ações.
O Talkdesk Copilot oferece assistência automatizada em tempo real, recomendações contextuais e as próximas melhores ações com IA generativa. Responda às perguntas dos clientes com rapidez e precisão, reduzindo custos e melhorando a eficiência operacional.
Transforme cada interação em inteligência do cliente.
O Talkdesk Interaction Analytics analisa as conversas dos clientes em busca de tópicos e tendências de sentimento sem configuração. Com a IA generativa, detecta tópicos emergentes, revelando informações e oportunidades valiosas —mesmo as inesperadas.
Treine a IA sem precisar que você mesmo treine a IA.
O Talkdesk AI Trainer capacita os usuários corporativos a treinar e ajustar os modelos de IA usados nos contact centers, ao mesmo tempo em que oferece controle e visibilidade máximos.
