Uma valorização de $10 bilhões; os 10 anos mais incríveis da minha vida.
Hoje, os colaboradores, clientes e parceiros da Talkdesk acordaram com a manchete histórica: “A avaliação da Talkdesk dispara para $10 bilhões. Sydney Carey nomeada CFO.”
Anunciamos o fechamento de nosso financiamento Série D. Por mais difícil que fosse manter a notícia para mim nas últimas semanas, ver o anúncio de hoje foi extraordinário, mesmo para mim. Esta avaliação coloca a Talkdesk entre as empresas privadas mais valorizadas no setor de software como serviço (SaaS) ou do software empresarial. Há algo especial em vê-lo impresso que o torna tão real e uma parte permanente da nossa história escrita.
Há pouco mais de um ano, fechamos o nosso financiamento da Série C, triplicando a nossa valorização de $1 bilhão para $3 bilhões. Esse marco desencadeou uma energia e uma motivação dentro da empresa que são, aparentemente, imbatíveis, neste momento. Colocou em movimento a nossa visão ousada de proporcionar uma forma melhor para as organizações concretizarem a promessa e o potencial de um ótimo serviço de apoio ao cliente. Lançou as bases para a nossa jornada até hoje. E, atualmente, mais do que triplicamos a nossa avaliação novamente em pouco mais de um ano para $10 bilhões.
Ainda esta semana, a Talkdesk foi posicionada novamente como líder no Magic Quadrant™ para Contact Center as a Service no relatório de 2021 da Gartner®. Este reconhecimento como um dos únicos três líderes não teria sido possível sem todo o nosso ecossistema — colaboradores, clientes e parceiros.
Também essa semana, novamente pelo terceiro ano seguido, fomos indicados para a Forbes Cloud 100, subindo 36 lugares este ano para a 17ª posição. É uma tremenda honra ser incluído no ranking definitivo das 100 melhores empresas privadas de nuvem do mundo, publicado pela Forbes em parceria com a Bessemer Venture Partners e a Salesforce Ventures. É a afirmação de nossos sacrifícios e de nossos sucessos.
Priorizar o sucesso.
Durante o último ano, fizemos algumas apostas muito grandes, corremos grandes riscos e comemoramos a quebra de barreiras na inovação. Muitos dos momentos que moldaram a Talkdesk destacam a nossa diferença e alinham-se estreitamente com nossos valores.
Experiência dos colaboradores: temos a melhor equipe executiva do setor, ponto final. Trazem consigo a experiência de algumas das principais empresas do setor da tecnologia, como AT&T, Cloudera, Oracle, Salesforce, Sumo Logic e SAP.
Nomeamos Sydney Carey como nossa primeira Chief Financial Officer (CFO). Sydney é veterana de alto gabarito do setor SaaS, reconhecida pela sua experiência profunda em mercados públicos, financiamento de empresas e estratégia. Com a nomeação da Sydney, metade dos cargos na nossa equipe de direção executiva agora são desempenhados por mulheres, o que é um feito raro no setor da tecnologia e do qual estamos muito orgulhosos.
Obcecados pelos clientes: somos conhecidos por oferecer um serviço excepcional de apoio ao cliente. Isto significa que os nossos mais de 1800 clientes em todo o mundo têm um parceiro dedicado ao seu sucesso, e adoram-nos por isso. Acima de tudo, ouvimos os nossos clientes, porque nos ajudam a moldar os nossos produtos e o nosso negócio. Graças aos conselhos consultivos de clientes e às comunidades online dedicadas apenas aos nossos clientes, somos capazes de envolvê-los de formas significativas.
Inovação corajosa: Contratamos os melhores talentos e empregamos a maior porcentagem de engenheiros do que qualquer empresa no mercado de contact center.Mais de 50% dos nossos colaboradores dedicam-se a investigação e desenvolvimento (R&D) e 50% do nosso investimento é sempre destinado a R&D.
Com o objetivo de automatizar 80% das interações com os clientes, estamos na liderança em áreas como inteligência artificial (AI) e aprendizado de máquinas (ML), que ajudam as empresas a desenvolver experiências ainda melhores para o cliente.
A Talkdesk também está mudando o paradigma para a experiência do cliente quando se trata de resolver desafios exclusivos dos setores como Serviços Financeiros e Saúde.
Graças a isso, somos a empresa a trazer tudo isto para o mercado e a crescer exponencialmente.
"A jornada para 'Experience. A better way.' trouxe-nos até este momento — uma valorização de $10 bilhões, alcançada pela equipe de colaboradores mais talentosa do setor."
Experience. A better way.
Comecei esta empresa há 10 anos porque sabia que tinha de haver uma maneira melhor de as marcas interagirem com os clientes para criar uma experiência melhor.
Este momento em nossa jornada reflete a forte confiança que os investidores têm em nossa oportunidade de mercado e na capacidade de executar rapidamente nossa estratégia. Nosso novo financiamento impulsionará a Talkdesk na sua segunda década de crescimento transformacional, pois continuamos comprometidos em reunir talentos diversificados, tecnologia inovadora e um alcance global crescente para dar resposta a um mercado que não mostra sinais de desaceleração.
Temos muito do que nos orgulhar e muito para comemorar! Parabéns a toda a equipe e comunidade da Talkdesk. Estamos novamente fazendo história e revolucionando positivamente o mercado de contact centers de formas que as pessoas nunca pensaram ser possível. Estamos mais comprometidos do que nunca com a nossa missão de proporcionar uma forma melhor de as organizações concretizarem a promessa e o potencial de uma ótima experiência do cliente.
A jornada “Experience. A better way.” trouxe-nos até este momento — uma valorização de $10 bilhões, alcançada pela equipe de colaboradores mais talentosa do setor, e o reconhecimento contínuo como uma empresa inovadora corajosa.
Você está convidado a fazer parte da jornada Talkdesk. E, se você está achando tudo isso emocionante... mal posso esperar para que veja o que vem a seguir!
Por que a Talkdesk
A Talkdesk ajuda empresas em todo o mundo a criar experiências melhores para seus clientes.
