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La rivoluzione dell’esperienza cliente (CX, Customer Experience) nel settore retail

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Offrire un'eccezionale customer experience non è mai stato così difficile per le aziende al dettaglio ma allo stesso tempo ci sono più opportunità che mai.
La seconda ondata di trasformazione digitale al dettaglio è arrivata e non basta offrire semplicemente un'esperienza di acquisto online. In questo report Talkdesk Research, esaminiamo come i rivenditori al dettaglio stanno rispondendo alle nuove pressioni per continuare a elevare la costumer experience, le sfide che devono affrontare nel percorso di acquisto del cliente e come i leader stanno adottando strategie per migliorare l'esperienza del cliente per generare profitti attraverso il contact center.
Questo report potrà offrirti:
<ul class="text text--16">
<li>Una migliore comprensione della seconda importante trasformazione del retail.</li>
<li>Insight sulle sfide che i rivenditori stanno affrontando per la trasformazione della CX.</li>
<li>Come i rivenditori al dettaglio possono utilizzare i contact center per un approccio più proattivo e unificato alla CX.</li>
<li>E altro ancora...</li>
</ul>

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The global state of CX 2023

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