Strategie per massimizzare il ROI: come orientarsi nel panorama delle tecnologie CX del settore bancario nel 2024

Nell'ultimo hype cicle, ovvero il ciclo di entusiasmo intorno alle tecnologie, sembra che ogni giorno spunti una nuova soluzione. Di conseguenza, molti responsabili CX e IT del settore bancario sono sommersi dalle opzioni a disposizione, mentre decidono dove indirizzare i budget tecnologici per massimizzare l'impatto.

In questo evento, imparerai a conoscere:

• Le principali aree di investimento nelle tecnologie CX per banche e banche di credito cooperativo
• Il ruolo centrale dell'IA nell'automatizzare le interazioni con i clienti e nel consentire agli agenti di risolvere i problemi con notevole precisione
• Approfondimenti da parte dei leader del settore sul superamento delle barriere all'adozione dell'IA e sulla transizione al digitale