Assurez-vous que la technologie, les processus et les structures de gouvernance de votre centre de contact répondent aux meilleures normes de sécurité et assurent la sécurité de vos opérations d'expérience client.
While a fully remote workforce is unlikely for most organizations, the hybrid model represents an option that blends the flexibility and balance demanded by employees with the visibility and structure desired by leaders. The hybrid work arrangement, which presents unique opportunities and challenges, appears the likely new standard for work in a post-pandemic world. In fact, according to Talkdesk Research, about 61% of organizations plan to use a hybrid working model in the contact center when a return to the office is deemed safe.
La sécurité de l’information dans les modèles de travail à distance et hybrides constitue un véritable défi pour les organisations modernes et protéger les données des clients contre les attaques externes et les menaces internes est une priorité absolue.
Faites de 2022 une réussite : téléchargez cette liste de contrôle de sécurité pour obtenir des directives et des conseils sur :
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Contrôle et gestion des accès.
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La surveillance des agents et la gestion de la conformité, et
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Sélection du fournisseur.
