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Guardate Talkdesk Workforce Management in azione.

Questa demo autoguidata ti permetterà di scoprire in che modo intelligenza artificiale e automazione si fondono per aiutarti a ottimizzare le decisioni relative al personale e alla pianificazione, per ridurre gli sforzi amministrativi e offrire un'esperienza migliore agli agenti.

Questa demo interattiva è attualmente disponibile solo in inglese.

Interactive Demo Workforce Management Wem Ai Forecast

È stato dimostrato che aiuta le aziende ad instaurare migliori conversazioni.

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"Abbiamo una migliore prospettiva del numero di chiamate che probabilmente riceveremo in determinati giorni. Le previsioni sono molto accurate e più usiamo il software, più migliorano."

James Thurgood Director of Communications, Easy Storage Solutions

Funzionalità principali di Talkdesk Workforce Management.

Previsioni intelligenti

Usufruisci dell'intelligenza artificiale per generare previsioni estremamente precise basate su dati storici e in tempo reale.

Pianificazione automatizzata

Automatizza e ottimizza il processo di pianificazione in base ai modelli di turni, alle regole di interruzione, alle competenze degli agenti e agli obiettivi KPI.

Analytics & Insights

Crea dashboard e report personalizzabili per analizzare le metriche chiave e prendere le migliori decisioni.

Supporto omnicanale

Genera previsioni e pianificazioni che supportano i tuoi flussi di lavoro omnicanale.