Autenticazione più intelligente con Talkdesk Identity.

Le aziende affrontano una crescente pressione per garantire la conformità alle normative sulla sicurezza e la privacy dei dati. A tal fine, i contact center hanno bisogno di metodi di autenticazione più solidi e sicuri. Inoltre, una non adeguata autenticazione dei clienti spesso aumenta i tempi di gestione, aggiungendo ulteriori passaggi alla chiamata, rallentando il processo e causando difficoltà sia all'agente che al cliente.

Come parte della piattaforma Talkdesk Customer Experience Automation (CXA), Talkdesk Identity™ utilizza l’AI per l’autenticazione vocale self-service, aiutando le aziende a rilevare e prevenire le frodi, migliorando al tempo stesso l’esperienza di clienti e agenti.