PIATTAFORMA | SICUREZZA E CONFORMITÀ
Proteggi i dati e le operazioni del tuo contact center.
Ottieni visibilità e controllo sulla tua forza lavoro da remoto.
Assumi il controllo della forza lavoro del tuo contact center remoto e ibrido con una soluzione di conformità cloud guidata dall'IA per aiutare a mitigare efficacemente il rischio di una forza lavoro distribuita, comprese le minacce interne, la negligenza e i problemi di performance del sistema con Talkdesk Guardian™. Assicurati che la tua forza lavoro remota non rappresenti un ostacolo alle prestazioni del sistema e rispetti i processi e le normative aziendali. Reindirizza le chiamate agli agenti con la migliore connettività e notifica automaticamente gli agenti quando stanno assumendo comportamenti anomali o non conformi.
Autentica e connetti rapidamente i clienti agli agenti e previeni le frodi con la biometria vocale.
Migliora la customer experience e proteggi i dati dei clienti con l'efficace autenticazione self-service e instrada rapidamente i clienti agli agenti. Proteggi contro i truffatori i dati dei tuoi clienti e risparmia tempo ai tuoi clienti e agenti, il tutto con Talkdesk Identity™ basato sulla biometria vocale.
Sicurezza di classe enterprise.
Ensure your business and customer data are always secure and aligned with rigorous security frameworks and privacy laws. Talkdesk provides a better way to trust with more than 30 security certifications (including BSI C5, SOC 2 and 3, ISO 27001, PCI DSS Level 1, HIPAA, GDPR, and the industry’s only ISO 22301 Business Continuity certification, and ISO/IEC 42001 for AI governance). A dedicated security team works every day to strengthen our security posture, closely monitoring potential threats and conducting regular audits of our system.
Committed to manage AI systems responsibly.
Talkdesk, a leader in Customer Experience Automation (CXA), is now ISO/IEC 42001 certified (the first international AI management standard), validating its rigorous AI governance framework.
Committed to security regional & sovereignty standards.
The Esquema Nacional de Seguridad (ENS), or National Security Framework, is a mandatory, comprehensive security standard established by the Spanish government to ensure the protection of information systems within the public sector and its supply chain.
Conforme agli standard PCI.
Gestisci in modo semplice e sicuro le transazioni con carte di credito per telefono con Talkdesk Secure Payments™.
ID Chiamante Verificata.
Per aiutarti a infondere fiducia durante le chiamate con i tuoi clienti, Talkdesk ha lavorato a stretto contatto con i suoi partner provider per implementare SHAKEN/STIR e garantire la conformità con i requisiti normativi previsti dai governi.
SMS verificati.
Per aiutarti a continuare a inviare SMS aziendali in modo affidabile, Talkdesk ha lavorato a stretto contatto con i suoi partner provider per implementare registrazioni A2P 10DLC e garantire la conformità ai requisiti dell'operatore.
I clienti preferiscono Talkdesk.
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