Innovationen | 2022
Innovationen im Kundenservice, damit Sie immer einen Schritt voraus sind.
NOVEMBER 2022
Talkdesk erweitert den Builder mit der Einführung von Automation Designer und Workspace Designer.
Talkdesk bietet Low-Code und No-Code für jeden Aspekt des Contact Centers mit erweiterten Builder-Tools für eine beschleunigte Anpassung des Contact Centers bei Automatisierungen, Schnittstellen, Integrationen, Routing und Reporting.
SEPTEMBER 2022
Talkdesk wird ein zertifiziertes Microsoft Teams Connect Contact Center.
Talkdesk has received the Microsoft Teams Connected Contact Center certification from Microsoft, officially validating the Talkdesk Microsoft Teams Connector making it generally available to all Talkdesk customers. Becoming a certified Connected Contact Center indicates Talkdesk has been fully vetted and approved by Microsoft as a valuable contact center partner for any company using Microsoft Teams.
AUGUST 2022
Talkdesk im Gartner® Magic Quadrant™ für CCaaS zum 4. Mal in Folge als Leader ausgezeichnet.
JUNI 2022
Talkdesk führt eine Kundenservice-Plattform für Einzelhändler ein, die physische und digitale Kanäle vereinheitlicht.
Talkdesk Retail Experience Cloud™ ist eine KI-gestützte, sofort einsatzbereite Kundenservice-Plattform, die speziell für Einzelhändler entwickelt wurde, damit sie Markentreue und Customer Lifetime Value steigern können, indem sie ihre Kunden überall dort treffen, wo sie gerade sind.
APRIL 2022
Talkdesk erweitert sein Finanzservice-Angebot, um den Bedürfnissen von Versicherern zu begegnen.
Talkdesk Financial Services Experience Cloud™ für Versicherungen ist eine End-to-End-Lösung zur Vereinheitlichung der Customer Journey in den Bereichen Vertragsbetreuung, Schadensregulierung und Neugeschäft, mit der die Kundenbindung erhöht und die Geschäftsflexibilität verbessert wird.
MÄRZ 2020
Talkdesk erweitert Talkdesk On-The-Go mit zwei neuen mobilen Apps.
Mit Talkdesk Phone Mobile App können sich Mitarbeiter mit einem modernen Cloud-Business-Telefonsystem von jedem Ort aus über ihr Mobilgerät verbinden. Mit Talkdesk Schedule Mobile App können Agenten ihre geplanten Schichten rund um die Uhr direkt auf ihrem mobilen Endgerät verwalten.