Innovaciones en la atención al cliente que le ayudan a mantenerse a la vanguardia.

Builder Tools Expanded

NOVIEMBRE 2022

Talkdesk amplía Builder con el lanzamiento de Automation Designer y Workspace Designer.

Talkdesk incorpora el código bajo y el no-código a todos los aspectos del centro de contacto con herramientas Builder ampliadas para la personalización acelerada del centro de contacto a través de automatizaciones, interfaces, integraciones, enrutamiento e informes.

Solution Certified Msteams

Septiembre 2022

Talkdesk se convierte en un Centro de Contacto certificado para Microsoft Teams Connect.

Talkdesk has received the Microsoft Teams Connected Contact Center certification from Microsoft, officially validating the Talkdesk Microsoft Teams Connector making it generally available to all Talkdesk customers. Becoming a certified Connected Contact Center indicates Talkdesk has been fully vetted and approved by Microsoft as a valuable contact center partner for any company using Microsoft Teams.

Gartner 2022 Leader Light

AGOSTO 2022

Talkdesk nombrada Líder en el Gartner® Magic Quadrant™ para CCaaS por cuarto año consecutivo.

A Customer Service Platform Made For Retailers

Junio 2022

Talkdesk lanza una plataforma de atención al cliente creada para minoristas que les permite unificar los canales físicos y digitales.

Talkdesk Retail Experience Cloud™ es una plataforma de atención al cliente impulsada por IA, lista para usar, creada específicamente para minoristas que les permite impulsar la fidelidad a la marca y el valor del ciclo de vida del cliente al encontrarse con ellos dondequiera que estén.

Increase Agility Complete View Customer Insurance Workspace

ABRIL 2022

Talkdesk amplía su oferta de servicios financieros para satisfacer las necesidades de las aseguradoras.

Diseñado para unificar el journey del cliente a través del servicio de pólizas, siniestros y nuevos negocios, Talkdesk Financial Services Experience Cloud™ para las aseguradoras es una solución integral que aumentará la fidelidad del cliente y mejorará la agilidad del negocio.

Talkdesk Expands Talkdesk On The Go With Two New Mobile App

MARZO 2022

Talkdesk amplía Talkdesk On-The-Go con dos nuevas aplicaciones móviles.

Talkdesk Phone Mobile App permite que los empleados se conecten desde cualquier lugar en su dispositivo móvil utilizando un moderno sistema de telefonía empresarial en la nube. Talkdesk Schedule Mobile App proporciona a los agentes acceso 24/7 para gestionar sus turnos programados directamente en su dispositivo móvil.

Descubra más innovaciones a partir de 2021.