Des innovations dans le service clients qui vous aident à garder une longueur d’avance.

Builder Tools Expanded

NOVEMBRE 2022

Talkdesk élargit Builder avec le lancement d’Automation Designer et de Workspace Designer.

Talkdesk apporte du code faible et du sans code à tous les aspects du centre de contact avec des outils Builder étendus pour accélérer la personnalisation du centre de contact grâce à des automatisations, des interfaces, des intégrations, au routage et aux rapports.

Solution Certified Msteams

SEPTEMBRE 2022

Talkdesk devient un centre de contact Microsoft Teams Connect certifié.

Talkdesk has received the Microsoft Teams Connected Contact Center certification from Microsoft, officially validating the Talkdesk Microsoft Teams Connector making it generally available to all Talkdesk customers. Becoming a certified Connected Contact Center indicates Talkdesk has been fully vetted and approved by Microsoft as a valuable contact center partner for any company using Microsoft Teams.

Gartner 2022 Leader Light

AOÛT 2022

Talkdesk a été nommée Leader dans le Gartner® Magic Quadrant™ pour les CCaaS pour la quatrième année consécutive.

A Customer Service Platform Made For Retailers

JUIN 2022

Talkdesk lance une plateforme de service clients conçue pour permettre aux détaillants d’unifier les canaux physiques et numériques.

Talkdesk Retail Experience Cloud™ est une plateforme de service clients prête à l’emploi alimentée par l’IA, spécialement conçue pour permettre aux détaillants de fidéliser à la marque et de gagner en valeur à vie en rencontrant leurs clients où qu’ils se trouvent.

Increase Agility Complete View Customer Insurance Workspace

AVRIL 2022

Talkdesk élargit son offre de services financiers pour répondre aux besoins des assureurs.

Conçu pour unifier le parcours client à travers le service des polices, des réclamations et des nouvelles affaires, Talkdesk Financial Services Experience Cloud™ for Insurance est une solution tout-en-un qui augmentera la fidélité des clients et améliorera l'agilité de l'entreprise.

Talkdesk Expands Talkdesk On The Go With Two New Mobile App

MARS 2022

Talkdesk développe Talkdesk On-The-Go avec deux nouvelles applications mobiles.

Talkdesk Phone Mobile App permet aux employés de se connecter de n'importe où sur leur appareil mobile à l'aide d'un système téléphonique professionnel moderne en cloud. La Talkdesk Schedule Mobile App offre aux agents un accès 24 h/24 et 7j/7 pour gérer leurs quarts de travail programmés directement sur leur appareil mobile.

Découvrez d'autres innovations de 2021.