Soluções | Comércio a Retalho e Bens de Consumo

Uma maneira melhor de ir ao encontro dos seus clientes onde eles estejam.

Construa a fidelidade do cliente e o valor vitalício com a plataforma de serviço de apoio ao cliente com tecnologia de IA construída para o comércio a retalho.

Transforme o seu contact center do comércio a retalho num centro de crescimento da fidelidade dos clientes.

A capacidade de resolver problemas de atendimento ao cliente no primeiro contacto tornou-se o principal fator de fidelidade do cliente. Mas o crescimento contínuo do comércio eletrónico, dos canais de conversação e das expetativas dos clientes ultrapassou a capacidade da tecnologia de CX antiga.

O Talkdesk Retail Experience Cloud™ ajuda-o a fornecer aos seus clientes o serviço sem esforço, ligado e personalizado que esperam das suas marcas favoritas.

Drive Value Across Every Function Of Organization

Proporcione valor em todas as funções da sua organização.

  • Aumente a satisfação do cliente, o valor vitalício e o Net Promoter Score.

  • Reduza o tempo de resolução, a taxa de abandono de chamadas e o trabalho após a chamada.

  • Aumente a visibilidade e a rentabilidade.

Driving Growth Through Great Service

Retail Systems Research apresenta

Impulsionar o crescimento com um grande serviço: A arte perdida.

Um grande serviço impulsiona o crescimento, por isso qualquer pessoa que interaja com os clientes tem o poder de impulsionar as vendas. Não perca uma conversa divertida sobre como aproveitar as oportunidades de vendas que os centros de contacto apresentam.

Aproveite a nossa diversificada rede de parceiros CX de confiança.

No comércio a retalho, é fundamental construir e alimentar um ecossistema de parceiros diversificados para oferecer experiências aos clientes que geram confiança e fidelidade.

Saiba porque os clientes adoram a Talkdesk.

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