Aumentar a eficiência do contact center com IA generativa

O surgimento da IA generativa está a impulsionar uma mudança de paradigma fundamental para as empresas, expandindo rapidamente o que é possível e acelerando a adoção empresarial. No contact center, a IA generativa pode desbloquear o potencial de automatizar casos complexos de uso de clientes e melhorar significativamente a qualidade das conversas de self-service.

Junte-se a Amy Payne, VP of Global Customer Partners and Events da Talkdesk, e a Tom Grosso, Diretor Executivo, Service Desk da CAI, para saber como reduziram o tempo gasto com a documentação pós-chamada em mais de 8 minutos utilizando o contact center com tecnologia de IA generativa da Talkdesk.